Отбасы, әйелдер және балалардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша Бірыңғай сенім телефоны
111 байланыс орталығының міндеті-отбасы, әйелдер және балалардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша кешенді көмек көрсету.
111 байланыс орталығының қызметі мүмкіндік береді:
- әр түрлі байланыс арналары арқылы азаматтарға кеңес беру, психологиялық көмек көрсету: телефон қоңыраулары, аудио қоңыраулар, мәтіндік диалогтар;
- өтініш процестерін автоматтандыру: сөйлесуді жазу, есептілікті жинау;
- CRM қолдану, өтініштерді басқару және өңдеу, қолдау желілері арасындағы маршруттау;
- азаматтармен қоңыраулар, өтініштер, мәтіндік диалогтар мониторингі.